RACI
Mit RACI wird eine Technik zur Analyse und Darstellung von Verantwortlichkeiten bezeichnet. Der Name leitet sich aus den Anfangsbuchstaben der englischen Begriffe Responsible, Accountable, Consulted, Informed ab. Davon Abgeleitet wird die RACI-Matrix erstellt, welche auch RAM (Responsibility Assignment Matrix) genannt wird. 1 Aus dieser Matrix geht hervor, welche Team-Mitglieder wofür im Projekt verantwortlich sind. Je mehr Beteiligte bei einem Projekt oder einer Entwicklung mitwirken und je umfangreicher das Projekt oder die Entwicklung ist, desto schwieriger ist es, Verantwortlichkeiten zu definieren und den Überblick über Verantwortlichkeiten zu behalten.2 Die RACI-Matrix ist ein Hilfsmittel zur Analyse und Darstellung von Verantwortlichkeiten.
Aufschlüsselung der Anfangsbuchstaben
R – Responsible: Wer ist für die Durchführung der Aufgabe verantwortlich? Genannt wird üblicherweise eine Person, auch wenn diese weitere Personen zur Abarbeitung der Aufgabe hinzuziehen kann.
A – Accountable: Wer entscheidet, ob die Aufgabe korrekt durchgeführt wurde? Oft delegiert diese Person eine Aufgabe an die „responsible“ Person und prüft die Ergebnisse der Durchführung.
C – Consulted: Wer wird zur Durchführung der Aufgabe befragt? Hier handelt es sich oft um Fachexperten oder Dritte, die nicht direkt an der Durchführung beteiligt sind, die jedoch beratend zur Seite stehen.
I – Informed: Wer wird über die Ergebnisse der Aufgabe informiert? Hier findet in der Regel keine zweiseitige Kommunikation statt, sondern es werden lediglich Informationen übertragen.
So kann eine RACI-Matrix aussehen:
| Person 1 | Person 2 | Person 3 | |
|---|---|---|---|
| Task 1 | R | - | I |
| Task 2 | C | R | A |
| Task 3 | I | A | C |
Pro Aktivität sollte in der Regel nur eine Person accountable und responsible sein. Hingegen können mehrere Personen bei einer Aktivität consulted oder informed sein. Es kann auch vorkommen, dass eine Person für eine Aktivität gleichzeitig accountable und responsible ist. Wenn für eine Aktivität keine Person als responsible definiert ist, nennt man dies “Lack of responsibility”. Wenn mehr als eine Person responsible ist, spricht man von “overlap in responsibility”. 2
Beispielhafte RACI-Matrix 3
Vorteile der RACI-Matrix
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Sie stellt die Beteiligten und Verantwortlichen übersichtlich grafisch dar.
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Sie verbessert die Kommunikation im Projekt. Die Wahrscheinlichkeit, Beteiligte zu vergessen wird verringert
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Rollen und Verantwortlichkeiten werden unmissverständlich geklärt – das verringert die Konfliktwahrscheinlichkeit im Projektverlauf.
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Missverständnisse durch unklare Erwartungshaltungen können eliminiert werden: Jeder weiß, wo er steht und welche Aufgaben bei ihm liegen.
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Sie ist einfach zu erstellen in Excel oder PowerPoint. 4
Nachteile der RACI-Matrix
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Die Matrix wird schnell unübersichtlich, wenn zu viele Aufgaben oder Mitarbeiter aufgeführt werden.
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Große Tabellen sind sehr aufwendig zu pflegen, falls sich Projektinhalte oder –beteiligte ändern.
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Die Methode ordnet zwar Beteiligten Aufgaben zu, die genaue Ausgestaltung der Rolle muss jedoch zusätzlich in Form einer Rollenbeschreibung erfolgen. 4
Varianten von RACI
Es gibt eine Reihe von Varianten oder Alternativen 3, die einen ähnlichen Matrix-Ansatz verfolgen, aber andere Begriffe verwenden. Hier finden Sie einige dieser Varianten:
RASCI:
Responsible, Accountable, Support, Consulted, Informed. Support adressiert eine Rolle oder einen Mitarbeiter, der bei einer Tätigkeit mitwirkt und so die Umsetzung unterstützt. Da die Abgrenzung zwischen S und C nicht immer einfach ist, gibt es Organisationen, die C-Rollen oder -Mitarbeiter mit einem Veto-Recht zu versehen.
## RACIO:
Responsible, Accountable, Consulted, Informend, Omitted. Omitted steht für ausgelassen und benennt explizit Mitarbeitende, die nichts mit der Durchführung einer konkreten Tätigkeit in Verbindung stehen. In manchen Publikationen wird auch von CAIRO gesprochen.
## RACI-VS:
Responsible, Accountable, Support, Consulted, Informed, Verify, Signatory. Verify benennt eine Rolle bzw. einen Mitarbeiter, die oder der ein Ergebnis überprüft. Signatory adressiert die Bestätigung dieser Überprüfung. Im Vergleich zu RACI werden also zwei weitere Verantwortungsbereiche definiert.
## REWA
Responsible, Expert, Work, Approver. Der Expert entspricht ungefähr dem „Consulted“ von RACI, Work adressiert die tatsächliche Ausführung einer Tätigkeit und A steht für Approver und somit für die Abnahme einer Tätigkeit bzw. eines Ergebnisses.